Public relations (PR) jsou techniky, prostřednictvím kterých firma buduje vztah s veřejností.

Proč PR ?

PR je marketingovým nástrojem, jehož úkolem je vylepšovat obraz firmy včetně jejích produktů a služeb v očích všech zainteresovaných – tedy všech, kteří přicházejí do styku s firmou (zákazníci, obchodní partneři, dodavatelé, zaměstnanci, rodiny zaměstnanců, obyvatelé v okolí apod.).

Mezi základní úlohy PR patří zlepšování dobré image firmy, doplňování reklamních a marketingových aktivit a tím podpora prodeje, zlepšování reputace firmy i managementu, odvracení útoků na firmu, zvyšování motivace zaměstnanců a působení na státní správu.

Proč PR ?

Přestože reklama i PR působí na širokou veřejnost, rozdíly jsou na první pohled patrné. Úkolem reklamy jsou krátkodobé cíle – zejména prodej konkrétního zboží či služby (reklama působí jednostranně). PR se soustředí na dlouhodobé cíle jako je image, komunikace a vztahy s cílovými skupinami (PR působí oboustranně).

Mezi základní nástroje PR patří především tiskové zprávy, články, tiskové konference, ale také firemní akce, meetingy, newslettery, kde se referuje o úspěších a dění ve firmě atd.

PR není cesta k rychlému bohatství, ale dlouhodobý systematický proces, který je více užitečný než výdělečný.

Pro úspěšné řešení PR jsou důležité dobré vztahy s novináři a schopnost komunikovat s médii, a to i v situacích pro firmu nepříznivých.

Proč PR ?

Řešení PR na požadované úrovni je pro mnohé firmy svépomocí nereálné. Zejména středním a menším firmám se vyplatí spolupráce s profesionální PR agenturou. Mezi zkušené agentury, které poskytují komplexní marketingové služby včetně PR patří společnost LTstudio, s.r.o.

Kontakt:

LT studio, s.r.o.
Ing. Lenka Tetourová
Kubelíkova 40, 130 00 Praha 3
IČO 2411 9555 DIČ CZ 2411 9555
info@LTstudio.cz 606 568 392
www.LTstudio.cz

Jako klinický psycholog a psychoterapeut se setkávám s tím, že se někteří klienti a pacienti ptají, zda jsou normální a nebo jsou blázni, když zažívají „takové“ pocity či chování a děje se jim „to a to“. Někdy se jedná o řečnickou otázku v legraci, ale někdy to může být vážná starost a obava. Na tuto otázku se dá reagovat různě podle situace, podle klienta a podle způsobu práce či aktuální role. Psycholog či psychologický poradce může reagovat přímo a věcně, na úrovni informací. Může např. říci, že „toto“ je běžné, zažívá „to“ mnoho lidí a patří „to“ k lidské existenci. Psychoterapeut to může také říci, ale může také pracovat s pochybností samotnou, či se vztahovou situací. O čem je pochybnost klienta, proč  by neměl být normální, s kým se srovnává, odkdy to takhle cítí a co se změnilo, či zda se takhle cítí celý život? To znamená, že nevezme otázku jen jako dotaz k zodpovězení či uklidnění klienta, ale jako zdroj zkoumání jeho pochybností o sobě, srovnávání se s domnělou normou a očekáváním lidí, apod. V jiné situaci je lékař, psychiatr či klinický psycholog v roli diagnostika, když podávají se snahou o objektivitu informace o pacientově stavu na základě znalostí, zkušeností či diagnostických  metod a v jiné situaci je psychoterapeut, když s klientem zpracovává jeho pochybnosti, vnitřní konflikty a změny v prožívání. V terapii jde především o vztah a přístup klienta k sobě samému a proto je důležitější se zabývat samotnou pochybností, hledáním vlastní vnitřní normy a akceptace sebe jako individuality, než posuzovat co je normální a co ne. U každého může být pochybnost obsažená v otázce o vlastní normalitě také trochu o něčem jiném, což je důležité prozkoumat a oslovit.

Žít na vesnici má své nesporné výhody, ale i nevýhody. Vždy záleží na tom, jaké máte sousedy a jak s nimi vycházíte. Naše rodina je nekonfliktní a se všemi vycházíme vcelku dobře. Samozřejmě, že s některými si rozumíme daleko lépe.

My si už dlouho šetřili na novou střešní krytinu, ta stará pomalu, ale jistě dosluhovala. Náš soused (o dva domy dál) si na konci jara nechal udělat novou střechu. Vypadala moc dobře a při nejbližší příležitosti jsem se ho zeptal, odkud jí má. Soused je upovídaný a sdílný člověk, takže se nijak netajil tím, jak je ze střechy nadšený a nezapomněl podotknout, že ve výsledku ještě ušetřil. Dozvěděl jsem se, že se jedná o plastovou střešní krytinu v imitaci břidlice a je od firmy Capacco. Tuto firmu, přiznám se, jsem doposud neznal. Soused mi dal telefonický kontakt, který měl dosud v mobilu a s tím jsem šel domů za ženou a dětmi.

Doma začalo sbírání informací, čtení zkušeností zákazníků, rozhodnutí pro typ střešní krytiny (do břidlice jsme nakonec nešli, ta už byla nad naše finanční možnosti) a nakonec jsem na telefonní číslo skutečně zavolal. V telefonu se mnou hovořila příjemným hlasem zaměstnankyně firmy a ochotně mi vykalkulovala výslednou cenu střechy – materiál i práci. Cena byla přijatelná a po odkývnutí usmívající se manželky jsem nabídku přijal. Pak už to šlo rychle, dohodli jsme, kdy dorazí dělníci, a střechu jsme do měsíce měli hotovou.

Její instalace byla vcelku jednoduchá a já jsem rád, že jsem se souseda zeptal, odkud má střechu. Samozřejmě jsem mu pak poděkoval a on mě přátelsky poplácal po rameni. Oba jsme se shodli, že střecha je snadná na údržbu, vydrží mnoho let a je ekologická. Navíc mu Capacco doporučil jeho zeť, který ji má už delší dobu a také je s ní naprosto spokojen. Ke spokojeným zákazníkům se nyní přidává i naše rodina!

Tematicky a časově Vám píšu dopis v době adventu. Je to již rok, co jsme museli narychlo instalovat novou střešní krytinu. Je to také přesně rok od doby, kdy nám střecha málem spadla na hlavu…

Všechno to začalo tím, že jsme již během léta zjistili, že naše střecha není v dobrém stavu a že nás brzy čeká koupě nové. Byli jsme bláhoví a řekli si, že to vydrží do jara. Během listopadu ale skrz střechu viditelně protékalo, netěsnila, takže v horním patře bylo chladněji a začátkem prosince před Mikulášem se stalo to, čeho jsme se obávali – střecha na několika místech byla proděravělá a museli jsme jednat rychle. Štěstí nám přálo alespoň v tom, že nebyl ještě sníh. Mužská část rodiny začala shánět kamarády na opravu střechy, já a dcera jsme sedly k počítači a hledaly firmu zabývající se střešními krytinami. Na jedné z diskuzí si pán chválil firmu Capacco. Pamatuji si, že mě tenkrát zaujalo slovní spojení „plastová střešní krytina“. Ze zvědavosti jsme na webovou stránku této firmy najely a přečetly si, co taková střecha znamená, také jsme si zjistily případné výhody či nevýhody.

Když jsme pak kolektivně řešili, jakou firmu vybereme, po delší diskuzi bylo rozhodnuto, že se bude jednat o firmu Capacco s. r. o. Syn udělal přibližný výpočet ještě, než jsme do Capacco zavolali a pak už to šlo rychle – objednání typu krytiny, kalkulace ceny, sjednání termínu apod. Měli jsme štěstí, jeden termín se uvolnil a my měli novou střechu hotovou ještě před Vánocemi. Letos je to tedy rok, co máme plastovou střešní krytinu od Capacco. Také je to rok plný klidu a jistoty, že tato plastová střešní krytina vydrží opravdu dlouho a nebudeme mít problémy.

Pravidelně se scházím s přáteli na posezení na zahrádce, grilování či koupání v zahradním bazénu. Minulý víkend jsme zakotvili na mé zahradě. Přátelé chválili můj čistý bazén a zanedlouho se rozvinula zajímavá debata na téma „údržba bazénu“. Začali jsme se trumfovat, kdo z nás nakupuje v nejlepším obchodě s bazénovou chemií a příslušenstvím k bazénům.

Přátelé nejprve mysleli, že já jako „křehká žena“ těmto věcem moc nerozumím. Když jsem prohlásila, že bazénové příslušenství a chemii do bazénu nakupuji výhradně v internetovém obchodě Bazénová chemie Praha, o němž zatím nikdo z nich neslyšel, jen se ušklíbali. „Kamennému“ obchodu se prý žádný e-shop nemůže rovnat. Jeden přes druhého chválili ten svůj obchod, že jen u nich je k dostání nejlepší chlorová chemie, jiný zase vychvaloval tablety do bazénu ze svého obchodu, s nimiž je prý úprava pH v bazénu hračka, u jiného zas je k dostání nejlepší bazénový plovák, zazimovač a bazénové plachty.

Když jsem se jich zeptala na výrobce oněch přípravků do bazénu, buď nevěděli, nebo tvrdili, že jsou sice z Číny, ale prý docela ujdou. Tomu jsem se jen smála. Já mám totiž zkušenosti s obchodem Bazénová chemie Praha, který prodává výhradně české zboží, žádné „no name“ výrobky. Zde je kvalita zaručena, zatím si nemůžu na nic stěžovat.

Navíc jsem v tom svém obchodě nakoupila veškeré příslušenství k bazénu. Bazénový vysavač, bazénový kartáč, síťku, filtraci do bazénu, filtrační písek. A mohla bych pokračovat dál. Proto mám tak křišťálově čistou vodu v bazénu, prohlásila jsem.

V očích přátel jsem viděla, že jsem na ně udělala dojem. Odkud prý mám tak dobré znalosti o údržbě bazénu? Tu jsem vytáhla svůj hlavní trumf. Zapnula jsem notebook a ukázala jim internetové stránky svého obchodu Bazénová chemie Praha. Z nepřeberného množství článků a návodů jsem se dozvěděla vše o tom, jak se starat o bazén. A pokud jsem si někdy nevěděla rady, zavolala jsem Seňoru Chloritovi do e-shopu a ten mi vše ochotně vysvětlil a poradil.

Co dodat? Snad jen to, že vítězem naší malé pře u bazénu jsem se stala jednoznačně já. A malé tajemství na závěr – mí přátelé už také nakupují pouze v obchodě Bazénová chemie Praha. Všichni do jednoho.

Kdo má bazén, ten to jistě zná. Tu potřebujete koupit sůl do bazénu, jindy zase algicid nebo filtrační písek. Ve městě nebyl problém, kdykoliv se stavit do obchodu s bazénovým příslušenstvím. Když jsme se z naší vilky s bazénem přestěhovali z města na venkov, tak jsem řešil, kde nyní nakupovat věci do bazénu. Tady na vesnici to nebylo jednoduché. Musel jsem se tedy poohlédnout po e-shopech. Nemám příliš velkou důvěru pro nakupování po internetu, proto jsem strávil spoustu času čtením referencí jednotlivých obchodů. Rodina už byla netrpělivá, chtěli se už zkrátka koupat v bazénu.

Když nás naši noví sousedé pozvali k sobě na návštěvu, žasnul jsem, jak křišťálově čistou vodu v bazénu měli. Soused se jen smál mému údivu a pak nám prozradil, jak takové vody docílil. Nakupuje prý v internetovém obchodě Bazénová chemie Praha od firmy Techneco. Ať už potřebuje sehnat kvalitní zazimovač, chlor do bazénu nebo bromové tablety, vše má za chvíli doma. Na obchodě prý oceňuje, že prodává zásadně českou a kvalitní bazénovou chemii.

Soused si z tohoto obchodu pořídil také bazénový vysavač, dvě bazénové plachty, tester pH, bazénový plovák a spoustu dalšího příslušenství. Vše funguje jak má a nemusel zatím nic reklamovat. A to je prosím celkem nováček, bazén má teprve něco přes rok, takže se vše musel učit doslova za pochodu. Ani v tom však neměl výraznější problém, protože na internetových stránkách obchodu Bazénová chemie Praha našel řadu návodů, článků a chytrých rad, jak se starat o bazén. Když řešil zazimování bazénu, nevěděl si rady, proto do obchodu zavolal. Vše mu vysvětlili, poradili a nabídli, že přijedou osobně a pomohou.

Ihned po návratu domů jsem sednul k internetu a připojil se na web obchodu. No a dnes? Objednat jakékoliv bazénové příslušenství je dílem okamžiku. Ušetřím tak spoustu času, který můžu věnovat rodině a koupání. Že jsem tuhle možnost neznal dříve! Ušetřil bych čas a benzín při nakupování věcí do bazénu.