Mystery shopping odhaluje realitu

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/marketingove-poradenstvi/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/mystery-shopping-odhaluje-realitu/

Zvyšuje zateplení domu riziko vzniku plísní?

Zateplením obvodových stěn domu docílíme toho, že nízká venkovní teplota neochlazuje stěny domu. Teplota na vnitřním povrchu stěn bude mnohem vyšší, a tak zde nevzniká kondenzace vodních par a tudíž se zde neuchytí žádné plísně.

 

Mezi veřejností stále přetrvává jeden z mýtů, že tepelnou izolací obvodových stěn domu se dům zcela uzavře a přestane dýchat. Dům však v žádném případě nevětrá stěnami a to ani dřevostavba. Výměna vzduchu a spolu s tím snižování vlhkosti vzduchu je zajištěna z více než 95 % větráním okny, dveřmi, digestořemi a případně řízeným větráním.

Obavy, že dům se po zateplení zcela uzavře, jsou zbytečné. Pokud je zajištěno dostatečné větrání, právě zateplení vnějšího pláště budovy riziko vzniku plísní výrazně snižuje. Každý, kdo se s plísní v bytě setkal, zjistil, že se objevuje zejména ve studených koutech u obvodových stěn. Vzdušná vlhkost v bytě kondenzuje právě v rozích studených stěn, kde není zajištěna cirkulace vzduchu.

Dostatečným zateplením obvodových stěn se výrazně zvýší teplota nosných konstrukcí. Zeď v místnosti není studená, a tak na ní nekondenzuje pára. Bez vlhkosti není ani plíseň.

Před zateplováním domu musíme zajistit, aby zeď domu nebyla vlhká. Vlhkost zdiva může být zapříčiněna vzlínáním zemní vlhkosti nebo zatékáním narušenou střešní konstrukcí. Před zateplováním budovy je nutné nejprve zamezit vnikání vlhkosti do zdiva.

Přestože zateplování pláště budov se laikovi může zdát jednoduché, určitě se vyplatí zateplení přenechat odborníkům. Při svépomocném zateplování nikdo nezaručí životnost provedeného zateplení a neposkytne záruku. Navíc případné opravy bývají velice náročné nejen po finanční stránce.

Mezi zkušené firmy zabývající se zateplováním domů patří společnost Stav Agency z Liberce. Odborní pracovníci společnosti Stav Agency s.r.o. nejen provedou profesionálně zateplení, ale také poradí s realizací zateplení a v případě zájmu zajistí i kompletní přípravné úkony.

http://www.stav-agency.cz/zateplovani/zateplovani-budov

http://www.stav-agency.cz/clanky

http://www.stav-agency.cz/clanky/zvysuje-zatepleni-domu-riziko-vzniku-plisni

Výhody profesionálního úklidu pracoviště

Uklizené pracovní prostředí patří k základním prvkům úspěšného podnikání. Čistý pracovní prostor navíc zlepšuje i pracovní morálku.

 

Uklizené a čisté pracovní prostředí by mělo být samozřejmostí jak z hlediska bezpečnosti práce, hygieny tak i z hlediska estetického. Příjemné a uklizené pracovní prostředí je na pohled atraktivnější a na případné návštěvníky a zákazníky zanechá dobrý dojem. Úklid lze zajistit různými způsoby. Jednou z možností je, že si své pracoviště uklízí vždy pracovník z daného pracoviště. Tento způsob má řadu nevýhod. Pracovník obvykle nemá k dispozici potřebné kvalitní úklidové prostředky a navíc v době uklízení se nemůže věnovat své odborné práci. Další variantou je zajištění úklidu vlastními úklidovými zaměstnanci. Tito pracovníci již obvykle mají relativně vhodné úklidové prostředky a pomůcky. Nevýhodou je, že firma musí těmto pracovníkům zajišťovat veškeré pracovní pomůcky a čistící prostředky. Další problém nastává v době, kdy je takovýto pracovník nemocný nebo čerpá dovolenou. Třetí variantou, jak zajistit úklid ve firmě, je smlouva s profesionální úklidovou firmou. Úklid zajišťovaný tímto způsobem má řadu výhod. Úklid je zajišťován v době, který požaduje objednavatel, je zajišťován profesionálními úklidovými stroji a prostředky, předem je jasně známa jeho cena, nehrozí výpadky úklidu z důvodů dovolených či nemocí. Odpadají také veškeré činnosti související s vedením vlastních zaměstnanců (evidence, odvody, školení bezpečnosti práce apod.) a zajišťování úklidových prostředků.

Většina profesionálních úklidových firem, tak jako společnost de Wolf Group s.r.o. z Chebu, navíc nabízí další služby, které s úklidem souvisí. Ať už se jedná o čištění či výměnu rohoží, odstraňování žvýkaček, čištění omítek, strojové čištění a renovace některých podlahových krytin a řadu dalších služeb. Úklidová společnost de Wolf Group zajišťuje úklidové služby zejména v Karlovarském a Plzeňském kraji a v Praze.

http://www.dewolf.cz/sluzby/uklidovesluzby/

http://www.dewolf.cz/kontakt/clanky/

http://www.dewolf.cz/kontakt/clanky/vyhody-profesionalniho-uklidu-pracoviste/

Krásu skleněných korálků obdivujeme již po staletí

Korálky jsou malé ozdobné předměty, které mají otvor umožňující jejich navlékání. Nejčastěji jsou vyráběny ze skla a používají se k výrobě šperků a ke zdobení různých ozdobných předmětů.

 

V Evropě se skleněné korálky nejprve vyráběly v Itálii v Benátkách a na ostrově Murano.

První metoda výroby korálků bylo tzv. vinutí. Kapka skleněné taveniny se namotávala na železný drát. Pro větší pestrost a barevnost se přidávalo sklo jiné barvy.

Další metodou výroby skleněných korálků bylo foukání. Foukané korálky se vyráběly podobně jako foukané skleničky pomocí sklářských píšťal.

Neustále se zvyšující poptávka po skleněných korálcích zejména díky mořeplaveckým objevům přinesla potřebu nové technologie výroby. Vyvinuta byla výroba korálků tažením. Skleněná trubička byla nařezána na požadované kousky a vzniklé ostré hrany byly ohlazeny. Hlazení a leštění se provádělo v bubnech, kde se korálky spolu s pískem, vápencem a vodou otáčely.

Techniku výroby skleněných korálků si v Itálii osvojili i Češi a již v 18. století se Čechy staly největším výrobcem skleněných korálků. Největší rozmach nastal s rozvojem výroby tzv. mačkaných korálků. Princip výroby mačkaných korálků je mačkání rozehřáté změklé skleněné tyče mačkadlem. Původními mačkadly byly dřevěné kleště, v jejichž čelistech byl vyřezán požadovaný tvar korálku (včetně trnu, který vyráběl v korálku dírku). V současné době se mačkané korálky stále vyrábějí. Výroba je však zautomatizována a formy jsou vyráběny ze speciálních slitin, aby se maximálně prodloužila jejich životnost.

Nepřeberné množství barevných kombinací a tvarů při výrobě mačkaných skleněných korálků ještě několikanásobně navyšuje možnost dalších povrchových úprav.

Mačkané korálky se pomocí dalších bižuterních komponentů využívají na výrobu skleněné bižuterie a okrasných předmětů.

Mezi přední dodavatele korálků a komponentů pro výrobu skleněné bižuterie určitě patří společnost Beads 4U s.r.o. z Jablonce nad Nisou. Společnost Beads 4U dodává, již mnoho let, jak hotovou skleněnou bižuterii vlastní výroby, tak především veškeré bižuterní komponenty včetně široké škály skleněných korálků všem, kteří chtějí skleněné šperky nejen vyrábět, ale i maloobchodně prodávat.

http://www.beads4u.cz/nabidka-kategorie/koralky/sklenene/?kategorieId=186

http://www.beads4u.cz/cz/kontakt/clanky/

http://www.beads4u.cz/cz/kontakt/clanky/krasu-sklenenych-koralku-obdivujeme-jiz-po-staleti/

Zima přijde zřejmě na přelomu týdnů

Současné modelové prognózy potvrzují sestup teplot na přelomu měsíců. Příští týden začíná společně s prvním prosincovým dnem klimatologická zimní sezóna a vypadá to, že přesně v této době dojde k přílivu studeného vzduchu od severovýchodu, což bude znamenat výskyt zimních teplot i v nižších polohách, zvyknout si budeme muset už i na noční mrazy. Předpověď konkrétních hodnot teplot možná není, nicméně převažují modelové výstupy které potvrzují převahu studeného proudění. Většina výstupů současně potvrzuje stále sušší charakter počasí, nicméně na konkrétní předpověď srážek je vždy ještě více času než na předpověď teplot. Příznivou zprávou pro milovníky zimy a zimních sportů či provozovatele vleků a lyžařských středisek je, že teploty budou od přelomu týdnů na horách trvale záporné a budou přát alespoň výrobě umělého sněhu.

Do konce měsíce studené, ale nikoli zimní, počasí

Několik dní ještě budeme muset strpět inverzi, tj. na horách teploty vyšší, ale častěji od určité polohy méně oblačnosti, v nížinách pak teploty prakticky téměř neměnné a trvale zataženo nízkou oblačností či mlhavo. Proudit bude právě do vyšších hladin atmosféry teplejší vzduch od JV. S touto cirkulací se ve střední Evropě setkáváme až na malé výjimky celý podzim, přináší teplé až velmi teplé počasí a to většinou s inverzí teploty, tj. teplé počasí se projevuje hlavně na horách, i když se vyskytlo několik výjimek, kdy k průniku teplého vzduchu do nižších vrstev pomohlo čerstvé proudění.

Po přechodu studené fronty na konci týdne a zároveň měsíce dojde k výraznější změně v cirkulaci nad střední Evropou, tato změna přinese zřejmě definitivní konec inverze a místo ní zimní ráz počasí

Studená fronta, která by měla přes naše území putovat v neděli, ukončí teplé jihovýchodní proudění a inverzní ráz počasí u nás. Za frontou se proudění stočí na studené severovýchodní, které přinese již zimní teploty. Většina srážek by měla na frontě spadnout v podobě deště, na horách srážky postupně tak, jak se tam dostane studený vzduch,  přejdou ve sněžení. V dalším týdnu to vypadá na zimní charakter počasí, srážek nebude již za frontou moc, jen se objeví místní slabé přeháňky, ale v nížinách očekáváme maximální teploty kolem 0°C, od středních poloh pak celodenní mrazy. Vývoj nočních teplot bude záviset na množství oblačnosti, které nelze zatím přesněji odhadovat. Zimní počasí by tedy přišlo přesně se začátkem zimní klimatické sezóny, která startuje právě 1. prosince a potrvá do 28. února příštího roku. Zatím to tedy vypadá, že se letošní zimní sezóna té loňské velmi teplé podobat nebude, měla by navíc dle dlouhodobých výhledů přinést i více srážek.

Konkrétní předpověď:

Ve středu očekáváme nízkou oblačnost, místy mlhy a ojediněle mrholení nebo od vyšších poloh slabé sněžení. Ojediněle polojasno.

Minima: +3 až -1°C, ojediněle -3°C
Maxima: 1 až 5°C
Vítr: JV 1-5m/s
Srážky: do 1mm

Ve čtvrtek bude nízká oblačnost, místy mlhavo a ojediněle mrholení, od středních poloh slabé sněžení. Ojediněle polojasno.

Minima: +2 až -2°C
Maxima: -1 až +3°C
Vítr: JV 2-5m/s
Srážky: do 1mm

Pátek přinese nízkou oblačnost, mlhavo a ojediněle mrholení nebo slabé sněžení. Ojediněle polojasno.

Minima: +1 až -3°C
Maxima: 0 až 4°C

V sobotu bude zataženo až oblačno místy mrholení.

Minima: +3 až -1°C
Maxima: 1 až 5°C

V neděli bude zataženo až oblačno, místy mrholení. Během dne občas déšť.

Minima: 4 až 0°C
Maxima: 1 až 5°C


Od pondělí do středy předpokládáme zataženo až oblačno, zpočátku občas déšť či mrholení, během období srážky místy. Od středních poloh většinou sněžení, v závěru období smíšené či zejména v noci i sněhové srážky i v polohách nižších.

Minima: +3 až -1°C, postupně 0 až -5°C
Maxima: -2 až +3°C

Jak jsem byla na svatbě

Na svatbě jsem byla všeho všudy pouze jednou. Byl to ale nevšední zážitek. Nevěsta měla nádherné šaty. Opravdu nádherné, samá výšivka a ozdoba. Ženich vypadal lépe než obvykle a všude byla spousta dobrého jídla. Mnoho hostů, jejichž jména jsem sotva znala. Do toho všeho kolem pobíhal svatební fotograf Olomouc a snažil se co nejvěrněji zachytit atmosféru. Někdy to bylo opravdu k popukání. Jako správný profesionální fotograf měl totiž na krku zavěšeny dva fotoaparáty a při focení se mnohdy zamotal do popruhů. Opravdu to byl úžasný den a jsem šťastná, že se všechno povedlo podle plánu. Dnes, když si prohlížím fotky, tak se pouze podivuji nad tím, jak zdánlivě nešikovný fotograf dokázal vykouzlit tak nádherné snímky. Dokonce to někdy vypadá mnohem lépe, než jak to bylo ve skutečnosti a já přemýšlím, jestli si ten den pamatuji dobře. Zároveň se podivuji nad tím, jak je možné, že jsem na tolika fotografiích se skleničkou šampaňského.

SMS půjčka bez 1 kč a bez příjmu

Potřebuji peníze! Tuto větu slýcháte denně stokrát, od dětí, kamarádů či přátel. Děti každý den chodí s novými požadavky. Potřebuji stovku na kino, pět set na boty, tisíc na školní výlet a do toho všeho se vám rozbije pračka a přijde doplatek za plyn. Většinu domácností tyto nečekané výdaje položí. Bohužel v dnešní době je těžké něco si našetřit, a proto většina rodin v České republice žije od výplaty k výplatě. Co ale dělat, když vás překvapí takové nečekané výdaje? Buď počkat do další výplaty, ale to byste museli odříct svým dětem výlety i boty, které už nutně potřebují, prali byste v rukách a v plynárně by vám vesele naskakovaly úroky z nezaplacení. Proto je rozumnější půjčit si menší část peněz, kterou pokryjete náklady, které opravdu nepočkají.

SMS půjčka bez 1 kč a bez příjmu

Pro půjčení menšího obnosu peněz je ideální online půjčka SMS půjčka bez 1 kč a bez příjmu. SMS půjčka bez 1 kč a bez příjmu je od švýcarské společnosti, která na trhu působí už několik desítek let a za dobu svého působení, pomohla již několika milionům spokojených zákazníků. Co udělat abych dostal půjčku? Jen vyplníte krátký formulář, počkáte několik minut na potvrzení a peníze vám přijdou na účet. Navíc, tato služba je poskytována online, takže nemusíte spěchat po práci do banky, aby vám nezavřeli před nosem. SMS půjčka bez 1 kč a bez příjmu je sjednána během pár minut kdykoliv a kdekoliv.

SMS půjčka ihned na účet pomůže

Potřebujete ihned menší obnos peněz? Pokazilo se vám auto a vy bez něj nedáte ani ránu? Bojíte se však upisovat nesolidním společnostem poskytující půjčky či komplikovaně žádat o půjčku banku? Vaši situaci hravě vyřeší SMS půjčka ihned na účet. S půjčkou ferratum si můžete zapůjčit částku od 500,- do 10 000,-, což je tak akorát než vám přijde další výplata. Ne nadarmo se SMS půjčce ihned na účet říká půjčka před výplatou. Tato půjčka je online, to znamená, že si nemusíte sjednávat žádnou osobní schůzku a můžete vše vyřídit z pohodlí domova. Navíc vám peníze přijdou do druhého dne na účet. Co pro to musíte udělat? Stačí si zadat do vyhledavače SMS půjčka ihned na účet. Na stránkách SMS půjčky naleznete veškeré informace o této půjčce. SMS půjčka ihned na účet je ideální pro ty, kteří potřebují ihned menší obnos peněz bez toto, aniž by se museli někde registrovat či dokládat výši svého přijmu. Pokud jste v této situaci, neváhejte a zažádejte o SMS půjčku ihned. Uvidíte, že budete jistě spokojeni.

Jsem těhotná, jak si mám vybrat svatební šaty?

A je to tady, svatba se blíží nebo je alespoň naplánovaná a vy zjistíte, že jste těhotná. Co teď? Když už pomineme úvahy o tom, co si pomyslí svatebčané a že to zas bude spousta pomluv a drbů a přeneseme se přes tyto myšlenky, tak vyvstane další traumatizující otázka. Jak to bude s šatami? Svatební šaty přece nejsou elastické a když si je teď vyzkoušíte, tak za 4 měsíce už vám nebudou. Jak to vyřešit? Pokud jste v jiném stavu a rozhodla jste se zpečetit váš vztah svatbou, tak neváhejte, těhotenství opravdu není problémem a i svatební šaty lze takto vybrat a úspěšně zakoupit.

Podle čeho se řídit při výběru?

Oznamte tuto skutečnost prodejci a spočítejte si, v jakém stádiu těhotenství budete ve váš svatební den. Podle tohoto svatební šaty vyberete tak, aby vám sedly přímo stoprocentně. Doporučuje se však vdávat nejlépe do 4. měsíce těhotenství, kdy změny postavy nejsou tolik patrné a těhotenství vám nebude činit problémy pohybové a další, jako například nevolnosti a nebo dlouhé stání, které je nutné u obřadu. Každá z nás je jiná, což se také projevuje na váhovém přírůstku. Svatební šaty vám budou doporučeny nejlépe na šněrování, protože můžete dle potřeby šaty stáhnout nebo naopak povolit tak, aby vám padly jako ušité. Svatební šaty se také zkoušejí alespoň 14 dní před svatbou nebo v případech, kdy pociťujete náhlý přírůstek hmotnosti i dříve. Rozhodně zkušební oblékání nenechávejte na poslední chvíli a šaty si zavčas vyzkoušejte.

Budu se vdávat aneb jak ušetřit?

Každá žena si přeje prožít den D plný lásky a kouzelných chvil, každá žena prostě chce, aby její den D byl nezapomenutelným dnem. My ženy jej považujeme za splněný sen. Je to den, na který se těšíme celý život. Většinou pak jde stranou ono uvažování peněženkou a mnohdy se tak zapomeneme brzdit, až náhle zjistíme, že náš rozpočet je vyčerpaný, ba dokonce několikrát překročený. Řiďte se proto raději především vaší finanční situací a snažte se, abyste se zbytečně nezadlužili. Svatba není o tom, abyste měla co nejdražší květinu, co nejdražší prsteny a co nejdražší šaty. A právě na svatebních šatech se dá pěkně ušetřit. Svatební šaty si například můžete objednat z e-shopu, ceny jsou mnohem přívětivější než v předražených salonech a pak své svatební šaty může prodat například přes Aukro nebo různé jiné inzertní servery. Snažte se vše prokalkulovat a rozhodněte se podle celkové ceny a vašich propočtů. Samozřejmě je svatba krásným dnem ale nezapomínejte i na budoucnost – svatba by vás přece neměla zruinovat.