Archiv pro měsíc: Srpen 2021

Mystery shopping odhaluje realitu

Publikováno | Autor:
2

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/

Zateplení domu – izolace na izolaci

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

zateplení v té době se pohybovala od 50 do 90 milimetrů, což současným standardům již zdaleka neodpovídá. Řešení existuje.

 

Pokud se majitel domu rozhodne pro zateplení, které odpovídá současným normám, potřebuje izolační materiál síly 140 až 200 mm (v případě pasivního domu až 300 mm). Dobrou zprávou je, že demontáž stávajícího zateplení ve většině případů není potřeba a dozateplení lze řešit nalepením další izolační vrstvy na izolaci stávající. Předem je nutné provést důkladnou revizi – jaký byl použit izolant a jaká je celková pevnost současné fasády. Posuzuje se zejména přídržnost k podkladu a pevnost omítky (zda se nerozpadá). Důležité je také dodržet veškeré platné předpisy včetně požárních.

Revizi současného stavu a návrh způsobu samotné instalace by měl vždy řešit odborník. V současné době už existují i systémy, kde není nutné celé souvrství prokotvovat.

Pokud uvažujete o dozateplení svého domu, kontaktujte společnost Stav Agency s.r.o. z Liberce. Odborně proškolení pracovníci této společnosti s bohatými zkušenostmi se zateplováním posoudí stav vašeho současného zateplení a doporučí nejvhodnější řešení.

http://www.stav-agency.cz/scsdc/zateplovani-budov/

http://www.stav-agency.cz/stavebni-cinnost/rekonstrukce-objektu/

Rukavice chránící před mechanickými riziky

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Značka uvex nabízí širokou škálu rukavic, které uživatele maximálně chrání před mechanickými riziky i před dalšími riziky.

 

Efektivní ochrana rukou znamená perfektní vyváženost mezi spolehlivou ochranou a příjemným pocitem při nošení – neboť ochranné rukavice mohou plnit svou funkci jen tehdy, pokud budou nošeny. uvex nepřetržitě vyvíjí inovativní technologie vláken a povrstvení.

Při každodenním používání má zásadní význam vztah mezi odolností proti proříznutí a roztržení. Pokud je požadované úrovně ochrany proti proříznutí dosaženo díky vysoké koncentraci skleněných vláken, může to nepříznivě ovlivnit odolnost proti roztržení. Techniky používané ke kombinování materiálů, jako jsou skleněná a ocelová vlákna, jsou určující pro pohodlí a přijatelnost pro uživatele. Pokožka smí přijít do styku pouze s vlákny, která jsou nedráždivá, přičemž vlastnosti jako cit při úchopu či usazení se znovu mění po aplikaci povrstvení. Povrstvení také musí být vysoce odolné, aby byla zajištěna nákladová efektivita.

Správný výběr rukavic pro dané pracoviště zaručí maximální ochranu pracovníka a díky pohodlí není snížen jeho pracovní výkon. S výběrem vhodných rukavic pro konkrétní použití pomohou proškolení pracovníci společnosti UVEX Safety CZ, k.s. z Rychnova nad Kněžnou. Právě společnost UVEX Safety CZ, k. s. je dodavatelem kompletního sortimentu ochranných pracovních pomůcek značky uvex na český trh.

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-rukavice/

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-rukavice/?f=984

https://www.uvex-safety.cz/cs/media/clanky/rukavice-chranici-pred-mechanickymi-riziky/

Servis a revize šroubových kompresorů

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Bohužel nic není neporuchové a obzvláště po konci záruky vyvstává otázka, jak případnou poruchu řešit. Pokud potřebujete pomocnou ruku se servisem kompresorů po záruce, opravou, údržbou, revizí či dodávkou náhradních dílů, můžeme vám pomoci.

Zaměřujeme se na servis kompresorů následujících značek: BOGE, Hafi, Renner, Atlas Copco, Kaeser, Alup, Almig, Mark, Ingersoll Rand, Schneider, Atmos, Orlík, Ghh Rand, Gardner Denver, Busch, Becker, Elmo Rietschle-Thomas, Firstair, Fiac.

V rámci našich služeb řešíme:

-          Kontrolu a výměnu olejové náplně

-          Kontrolu, vyčištění a výměnu filtru sání

-          Kontrolu, seřízení a výměnu klínových řemenů a spojky

-          Kontrolu zpětné klapky

-          Kontrolu sací klapky

-          Kontrolu a seřízení pojistného ventilu

-          Kontrolu šroubového spoje

-          Kontrolu pracovního prostoru kompresoru

-          Kontrolu funkce soustrojí

-          Kontrolu tlaku v systému

-          Kontrolu funkce manometrů

-          Měření vibrační diagnostiky ložisek

V neposlední řadě dodáváme náhradní díly a spotřební materiál jako jsou oleje, olejové a vzduchové filtry, filtrační desky, olejové separátory, řemeny, těsnění, maziva, hadice, pojistné ventily, tlakové spínače, termostaty, vložky termostatů, sady náhradních dílů pro sací klapky, sady ND pro zpětné klapky, řídící jednotky, chladiče, motory, šroubové bloky, kompresorové stupně, písty, pístní kroužky, válce, ojnice a jiné.

Pro vypracování cenové nabídky navštivte kompresory-filtry-servis.cz.

Šroubové kompresory BOGE – německá kvalita s 5letou zárukou

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Osvědčená technologie, spolehlivý servis, ale i efektivní řešení úspory energie jsou při výběru šroubového kompresoru zásadní. Jednoduše potřebujete precizní, spolehlivé zařízení, které nebude způsobovat komplikace a výpadky.

Šroubový nebo pístový?

Kompresory lze rozdělit do dvou hlavních kategorií, a to na šroubové a pístové. Šroubové kompresory můžete využít pro stlačování atmosférického vzduchu, pístové stlačují vzduch pomocí přímočarého vratného pístu. Oba typy lze dále dělit na olejové (mazné) a bezolejové (bezmazné).

Šroubový kompresor má především průmyslové využití a funguje pomocí dvou protilehlých asymetrických šroubů, čímž vyniká účinností a nízkou hlučností. S pomocí frekvenčního měniče pak můžete regulovat jeho výkon.

Kompresory BOGE a servis

V BOGE se zaměřují na šroubové kompresory a pístové kompresory v olejem mazané a bezolejové verzi, spirálové a turbo kompresory, či příslušenství na stlačený vzduch v kategorii přípravy stlačeného vzduchu.

Výkon kompresorů se pohybuje v rozmezí 0,4 až 355 kW, 0,1 až 51,4 m³ / min, a 4 až 40 barů.

Rychlost servisu je pro zákazníky důležitá a my si toho jsme dobře vědomi. S více než 200 zastoupeními a servisními partnery nabízí komplexní, a především rychlé služby. Prodloužená 5letá záruka bez navýšení ceny, která je součástí prodeje nových šroubových kompresorů BOGE, jen podtrhuje německou kvalitu.

Řízení stlačeného vzduchu

Při větším počtu kompresorů musíte řešit otázku jejich správy a řízení. BOGE přichází s inteligentním řídícím systémem, pomocí kterého můžete spravovat neomezený počet sítí stlačeného vzduchu. Kdykoliv a kdekoliv si lze vyvolat data stroje a zefektivnit tak vaše procesní řízení.