Archiv pro štítek: marketing

Profesionální marketing pro menší firmy

Publikováno | Autor:
1

Outsourcing marketingu je skvělým řešením pro firmy, které nemají dostatečné zdroje na vlastní marketingové oddělení. Tímto způsobem získávají přístup k týmu odborníků se širokým spektrem znalostí a zkušeností, aniž by musely hradit vysoké náklady spojené se zaměstnáváním vlastních pracovníků.

 

Existuje řada výhod outsourcingu marketingu. Zejména pro menší firmy může být outsourcing marketingu finančně výhodnější než zaměstnávání vlastních marketingových pracovníků. Firma platí pouze za služby, které využívá, a nenese náklady spojené s plným zaměstnancem, jako jsou mzdy, kancelář, počítač, benefity a další.

Outsourcing umožňuje firmě získat přístup k týmu odborníků se specializovanými znalostmi v různých oblastech marketingu, což může vést k lepším výsledkům a efektivitě kampaní. Externí marketingová firma může rychle reagovat na potřeby a změny v marketingové strategii firmy, poskytující tak flexibilitu a agilitu, kterou interní týmy často nemají.

Specializované marketingové firmy často mají bohaté zkušenosti z práce s různými klienty a odvětvími, což umožňuje poskytnout osvědčené a efektivní strategie a postupy. Díky svým zkušenostem a know-how mohou externí marketingové firmy poskytnout vysoce kvalitní výstupy a dosáhnout výraznějšího účinku v marketingových kampaních.

Při výběru vhodné externí marketingové firmy je důležité pečlivě posoudit několik kritérií, včetně historie, zkušeností, referencí a profesního členství. Jednou ze společností, která splňuje náročná kritéria výběru, je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/o-nas/

https://www.aneri.cz/reference/

https://www.aneri.cz/2024/02/20/profesionalni-marketing-pro-mensi-firmy/

Važte si stávajících klientů

Publikováno | Autor:
2

Udržování a rozvíjení vztahů se stávajícími zákazníky je skutečně klíčové pro dlouhodobý úspěch každé firmy. Mnohé firmy vynakládají nemalé prostředky do marketingu a reklamy se zaměřením na hledání nových zákazníků. Při své honbě za novými klienty však zapomínají na své odběratele současné.

 

Určitě se vyplatí poskytovat stávajícím klientům kvalitní zákaznický servis. Je nutné zodpovídat dotazy zákazníků a řešit jejich problémy rychle a efektivně. Důležitý je pravidelný kontakt s klienty prostřednictvím newsletterů, e-mailů či sociálních sítí. Informujte je o novinkách, akcích a speciálních nabídkách.

Aktivně žádejte zákazníky o zpětnou vazbu a poslouchejte jejich názory. Tím ukazujete, že jejich názor je pro vás důležitý. Zvažte implementaci věrnostních programů, které odměňují stávající zákazníky za jejich loajalitu.

Zajímejte se o potřeby jednotlivých klientů a nabízejte jim personalizované nabídky a služby. Buďte informováni o změnách v potřebách a preferencích zákazníků. Mějte aktuální informace o jejich oboru či životní situaci. Nabízejte stávajícím klientům doplňkové produkty nebo služby, které by je mohly zajímat, a podporujte rozšíření jejich nákupního koše.

Naše marketingová agentura ANERI s.r.o. nabízí své zkušenosti při implementaci těchto strategií. Naše znalosti a dovednosti vám mohou pomoci efektivněji cílit na stávající klientelu a maximalizovat jejich hodnotu pro firmu.

https://www.aneri.cz/o-nas/

https://www.aneri.cz/reference/

https://www.aneri.cz/2024/01/24/vazte-si-stavajicich-klientu/

Znalost zákazníka usnadňuje podnikání

Publikováno | Autor:
1

Znalost zákazníka je klíčovým prvkem úspěšného podnikání. Získání informací o potřebách, preferencích a chování zákazníků umožňuje firmám lépe cílit své marketingové a prodejní strategie.

 

Jsou různé způsoby, jak informace o zákaznících získat. Určitě se vyplatí sledovat více zdrojů.

Základním zdrojem je přímá komunikace se zákazníkem: Jde o efektivní způsob, jak získat přímou zpětnou vazbu od zákazníků. Dotazy, ankety nebo osobní rozhovory poskytují cenné informace.

K zákazníkům mají nejblíže pracovníci prodejního oddělení. Prodejní tým bývá ve stálém kontaktu se zákazníky. Získávání zpětné vazby od těchto kolegů může poskytnout další pohled na potřeby zákazníků.

Zdrojem informací jsou také sociální média. Monitoring diskusí na sociálních sítích může odhalit názory zákazníků, připomínky a trendy. To může být hodnotný zdroj informací.

Dalším zdrojem je analýza recenzí a diskusí na internetu: Přečtení recenzí a účast na diskusích na specializovaných fórech pomohou chápat, jak zákazníci vnímají nabízené produkty nebo služby.

Velkým pomocníkem je využívání analytických nástrojů: Data ze systémů, e-shopů a prodejních analytických nástrojů, jako je Google Analytics, mohou poskytnout kvantitativní informace o chování zákazníků.

Kombinací těchto zdrojů informací může firma získat komplexní pohled na své zákazníky a lépe reagovat na jejich potřeby. Znalost potřeb zákazníků napomáhá optimalizaci marketingových kampaní a vylepšení produktů a služeb v souladu se zákaznickými očekáváními.

https://www.aneri.cz/o-nas/

https://www.aneri.cz/reference/

https://www.aneri.cz/2023/11/20/znalost-zakaznika-usnadnuje-podnikani/

Jak na online marketing

Publikováno | Autor:
1

V současné době se stává online marketing jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů a stává se tak nedílnou součástí marketingového mixu každé firmy.

 

Do online marketingu můžeme řadit řadu různých marketingových aktivit. Určitě sem patří SEO neboli optimalizace pro vyhledávače. Jedná se takové úpravy webových stránek, které zlepší jejich umístění ve výsledcích vyhledávání.

Jedním z oblíbených a účinných marketingových nástrojů je PPC marketing. Jedná se o zveřejňování reklamy ve vyhledávačích či na sociálních platformách, přičemž zadavateli reklamy jsou účtovány poplatky až když zájemce klikne na uvedenou reklamu.

Obsahový marketing se zaměřuje zejména na komunikaci se zákazníky formou tvorby a prezentace hodnotného obsahu. Cílem je udržení konkrétních zákazníků. Jedná se o jakékoli informační formáty šířené online. Mohou to být například blogy, videa příspěvky na sociálních sítích podcasty apod.

Marketing sociálních médiích slouží k propagaci firmy a produktu a spojení se zákazníky. Prostřednictvím sociálních médií jsou potenciální zákazníci upozorňováni na novinky a obsah.

Jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů vzhledem k vynaloženým nákladům je e-mail marketing. Prostřednictvím e-mail marketingu lze rychle, cíleně a levně oslovit širokou síť zákazníků a zároveň využít dostupné demografické údaje.

Mezi prvky online marketingu můžeme zařadit také affiliate marketing i reputační marketing.

Využívání online marketingu v celkové marketingové strategii je určitě velice výhodné. Pro firmy, které nemají vlastní marketingové oddělení bývá však velice složité sledovat aktuální marketingové možnosti a efektivně využívat dostupné nástroje. Zejména menším firmám se tak vyplatí využívat služeb odborných marketingových firem. Mezi renomované marketingové společnosti s mnohaletými zkušenostmi patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/ppc-kampane-remarketing/

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/2023/08/14/jak-na-online-marketing/

Nezapomínejte na stávající klienty

Publikováno | Autor:
1

Každá firma potřebuje zákazníky, kteří od ní nakupují nabízené produkty či služby. Základem jsou kvalitní výrobky či služby za odpovídající ceny.

 

Současný trh se velice rychle rozvíjí a výrobci nabízí díky novým možnostem a novým technologiím stále nové či modernizované výrobky nebo produkty za výhodnější ceny. Stále ale platí, že každý kdo něco nabízí, potřebuje zákazníky, kteří si nabízené produkty koupí a přinesou tak peníze na chod a další rozvoj firmy. Mnohé firmy vynakládají nemalé prostředky do marketingu a reklamy se zaměřením na hledání nových zákazníků. Při své honbě za novými klienty však zapomínají na své odběratele současné.

Je důležité si uvědomit, že finančně náročnější a mnohem pracnější je získání nového zákazníka než opakování zakázek pro stávající klienty. Abychom si zákazníky udrželi, je nutné s nimi neustále pracovat a budovat užší vztah. To neznamená, že takovému zákazníkovi stačí poslat dárek k vánocům a jednou ročně zavolat, zda od nás něco nepotřebuje.

Marketingová činnost zaměřená na stávající klienty má svá specifika a vyžaduje soustavnou a koordinovanou činnost. Základem je získání informací o klientovi a jeho potřebách a požadavcích, evidence těchto údajů a efektivní práce se získanými informacemi.

Marketing je neustále se rozvíjející proces. Pro firmu zabývající se vlastní činností je neefektivní neustále sledovat veškeré novinky a trendy v oblasti marketingu. Určitě je výhodnější využít zkušeností profesionálů. Jednou ze zkušených marketingových agentur s dlouholetou praxí, zkušenostmi z praxe a referencemi je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

Levně řešený marketing menších firem

Publikováno | Autor:
2

Marketing můžeme definovat různými způsoby. Jedna z definic říká, že marketing je filozofií úspěšného podnikání, kde základem úspěchu je spokojený zákazník.

 

Z této definice je zřejmé, že každá firma při své činnosti musí marketing nějakým způsobem řešit a úspěch firmy tak na marketingu záleží.

Řada převážně menších firem vzhledem ke svému obchodnímu modelu nemůže mít zejména z finančních důvodů vlastní marketingové oddělení. Pro mnohé firmy není efektivní ani samostatný marketingový manager. Samotný marketingový pracovník nemůže být schopen svými silami obsáhnout širokou škálu marketingových aktivit. Samotný marketingový pracovník tak musí jednotlivé služby objednávat a nakupovat u specialistů. Firmě tak vznikají dvojí náklady. Firma hradí jednotlivé marketingové služby a navíc platí ještě samotného marketingového pracovníka (mzdové náklady, kancelář, telefony, auto, apod.).

Řešením marketingu bez kompromisů a za odpovídající finanční náklady je outsourcing marketingu. Firma tak získá celý tým marketingových odborníků a může ihned využít jejich know-how získané dlouholetou praxí ve všech oblastech marketingu.

Externí marketingová firma má znalostní náskok v oboru a vyšší dostupnost informačních zdrojů. Velkou výhodou jsou zkušenosti s řešením obdobných problémů jiných firem. Na rozdíl od vlastního marketingového pracovníka externí marketingový partner nemá dovolenou a je k dispozici dle potřeb zákazníka.

Jestliže se firma rozhodne řešit marketing externě, může se při výběru řídit historií a referencemi marketingové agentury. Mezi zkušené marketingové firmy určitě patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce, která se v oblasti marketingu úspěšně pohybuje již od roku 1990.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/2022/04/13/obsah-webovych-stranek/

Udržujte si spokojeného zákazníka

Publikováno | Autor:
1

Udržet si stávajícího zákazníka je téměř vždy levnější než získat zákazníka nového. Abychom si zákazníka udrželi, musíme ho něčím zaujmout.

 

Většina firem vynakládá nemalé prostředky na shánění nových zákazníků a své stávající klienty trošku zanedbává. Každý by si měl spočítat, jaké finanční prostředky vynaložil na jednoho nového zákazníka a jakou částku uvolnil na udržení stávajícího zákazníka.

Mezi první signály, které napovídají, že dlouholetý zákazník uvažuje o odchodu ke konkurenci, patří drobné reklamace a připomínky, které projevuje a které by v minulosti přecházel mlčky. Dává tak najevo, že by chtěl více pozornosti. Zde je možné ještě něco dělat a zákazníka si udržet. Větší problém je, pokud zákazník přestane úplně komunikovat a o nic se nezajímá. Většinou se tak stává, pokud již zákazník přechází ke konkurenci. Zde je potřeba zvážit, zda se ještě vyplatí investovat finance a čas do udržení takového zákazníka.

Z těchto poznatků jasně vyplývá, že zákazníkovi je potřeba se věnovat a připomínat. Důležitá je každá pozornost, ať už se jedná o drobné dárky, schopnost poradit, informace o novinkách, výhody pro stálého klienta apod.

Marketingová činnost zaměřená na stávající klienty má svá specifika a vyžaduje soustavnou a koordinovanou činnost. Základem je získání informací o klientovi a jeho potřebách a požadavcích, evidence těchto údajů a efektivní práce se získanými informacemi.

Aby byla práce se zákazníky účinná a efektivní, je dobré se poradit s odborníky. Jednou ze zkušených marketingových agentur s dlouholetou praxí, zkušenostmi z praxe a referencemi je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/2021/12/08/udrzujte-si-spokojeneho-zakaznika/

Marketingový plán má smysl

Publikováno | Autor:
20

Marketingový plán je jednoduchý dokument, který dává marketingovým aktivitám systematickou podobu. Pomáhá firmě dojít k vytčenému cíli, zvyšuje obrat a zisk, šetří peníze za marketing, motivuje podnikatele a informuje zaměstnance.

 

Při tvorbě marketingového plánu vycházíme ze současného stavu – čím se firma zbývá, jaké je její poslání a jaké má vize. Důležité je také znát aktuální stav firmy a její postavení na trhu. Neméně důležitá je nutnost znát konkurenci a potřeby potenciálních zákazníků. Odpovědi na tyto a řadu dalších otázek nám přináší SWOT analýza.

Když známe současný stav, vytyčíme si cíl, kterého bychom chtěli dosáhnout. Cíl určujeme tak, abychom mohli po stanovené době jasně vyhodnotit, zda jsme požadovaného cíle dosáhli či ne. Cíl musí být jasně měřitelný.

Abychom vytčeného cíle dosáhli, určíme si marketingovou strategii a rozpracujeme ji do tzv. marketingovém mixu. Navrhneme konkrétní marketingové úkony v časovém harmonogramu. Vyhodnocovat by se měly veškeré měřitelné aktivity v průběhu realizace celého marketingového plánu. Vzhledem k tomu, že některé marketingové aktivity nejsou měřitelné, je vhodné provádět vyhodnocení plnění marketingového plánu po předem určených časových obdobích – např. kvartálně.

Cena a rozpočet za tvorbu a realizaci marketingového plánu by měla vycházet z finančního rozpočtu firmy určené na marketing a z cílů, kterých chce firma dosáhnout. V rozpočtu marketingového plánu nesmíme zapomenout na žádné marketingové aktivity – včetně marketingových výzkumů, analýz a vyhodnocování.

Jedna z nejdůležitějších otázek závěrem: Myslíte si, že sestavení, realizace i vyhodnocení marketingového plánu je pro běžnou výrobní či obchodní firmu výhodnější provádět svépomocí, i když s marketingem firma nemáte velké zkušenosti, nebo je pro takovouto firmu efektivnější využít služeb zkušené profesionální marketingové agentury?

Podrobnější informace o problematice sestavení a realizaci marketingového plánu se dozvíte u naší marketingové společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. První konzultace je zdarma.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/firemni-poradna/

https://www.aneri.cz/2021/11/19/marketingovy-plan-ma-smysl/

Mystery shopping odhaluje realitu

Publikováno | Autor:
2

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/

Marketing řešený outsourcingem

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Marketing je nedílnou součástí každého podnikání. I ti podnikatelé, kteří si myslí, že marketing nepotřebují, se bez něj neobejdou.

 

Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka a proto marketing musí řešit každý podnikatel. I samotný živnostník při poskytování svých služeb či nabízení svých výrobků se řídí poptávkou a potřebami svých zákazníků, sleduje okolní trh, upravuje ceny svých služeb a produktů, plánuje a přijímá důležitá rozhodnutí.

Marketing je velice složitý proces, který ovlivňuje chod celé firmy.

Řada menších firem si z finančních důvodů nemůže dovolit vlastní marketingové oddělení s týmem odborníků na jednotlivé marketingové oblasti. Pro firmy není ani řešením, pokud mají na marketing pouze jednoho pracovníka, který by měl sám obsáhnout tak širokou oblast, jako je marketing. Aby samotný pracovník své úkoly zvládl, musí nakupovat jednotlivé služby od specializovaných marketingových firem. Firma tak má náklady na svého marketingového pracovníka (mzda, kancelář, telefon, auto apod.) a další náklady za nákup jednotlivých marketingových služeb. Pro takovéto firmy je mnohem výhodnější outsourcing marketingu než jeden vlastní marketingový pracovník.

Outsourcingem marketingu firma získává celý tým marketingových specialistů a odborníků s praxí leckdy za cenu nižší než náklady za vlastního zaměstnance. Outsourcing marketingu přináší firmám celou řadu výhod. Firma má k dispozici marketingové oddělení celoročně (bez dovolených či nemocí), získává know-how profesionální marketingové firmy a kontakty na dodavatele souvisejících služeb za zvýhodněné ceny. Externí marketingová firma má znalostní náskok a řešením srovnatelných problémů u jiných firem i praktické zkušenosti. Navrhovaná marketingová řešení nejsou ovlivňována profesní slepotou a díky bohatým zkušenostem mívají vysokou efektivitu.

Při výběru vhodné externí marketingové firmy je vhodné si stanovit některá kritéria, která by měla marketingová firma splňovat. Mezi takováto kritéria by mělo být zahrnuto: historie, zkušenosti, reference, členství v profesních sdruženích, dosažená ocenění v oboru apod.

Mezi zkušené marketingové agentury s mnoha lety praxe, zkušenostmi s implementací navržených řešení přímo do praxe, úspěchy a referencemi patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/

https://www.aneri.cz/2021/07/14/marketing-reseny-outsourcingem/