Mystery shopping odhaluje realitu

Publikováno | Autor:
2

Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.

 

Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.

Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.

Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.

Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).

Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.

Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/

Zateplení domu – izolace na izolaci

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

zateplení v té době se pohybovala od 50 do 90 milimetrů, což současným standardům již zdaleka neodpovídá. Řešení existuje.

 

Pokud se majitel domu rozhodne pro zateplení, které odpovídá současným normám, potřebuje izolační materiál síly 140 až 200 mm (v případě pasivního domu až 300 mm). Dobrou zprávou je, že demontáž stávajícího zateplení ve většině případů není potřeba a dozateplení lze řešit nalepením další izolační vrstvy na izolaci stávající. Předem je nutné provést důkladnou revizi – jaký byl použit izolant a jaká je celková pevnost současné fasády. Posuzuje se zejména přídržnost k podkladu a pevnost omítky (zda se nerozpadá). Důležité je také dodržet veškeré platné předpisy včetně požárních.

Revizi současného stavu a návrh způsobu samotné instalace by měl vždy řešit odborník. V současné době už existují i systémy, kde není nutné celé souvrství prokotvovat.

Pokud uvažujete o dozateplení svého domu, kontaktujte společnost Stav Agency s.r.o. z Liberce. Odborně proškolení pracovníci této společnosti s bohatými zkušenostmi se zateplováním posoudí stav vašeho současného zateplení a doporučí nejvhodnější řešení.

http://www.stav-agency.cz/scsdc/zateplovani-budov/

http://www.stav-agency.cz/stavebni-cinnost/rekonstrukce-objektu/

Rukavice chránící před mechanickými riziky

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Značka uvex nabízí širokou škálu rukavic, které uživatele maximálně chrání před mechanickými riziky i před dalšími riziky.

 

Efektivní ochrana rukou znamená perfektní vyváženost mezi spolehlivou ochranou a příjemným pocitem při nošení – neboť ochranné rukavice mohou plnit svou funkci jen tehdy, pokud budou nošeny. uvex nepřetržitě vyvíjí inovativní technologie vláken a povrstvení.

Při každodenním používání má zásadní význam vztah mezi odolností proti proříznutí a roztržení. Pokud je požadované úrovně ochrany proti proříznutí dosaženo díky vysoké koncentraci skleněných vláken, může to nepříznivě ovlivnit odolnost proti roztržení. Techniky používané ke kombinování materiálů, jako jsou skleněná a ocelová vlákna, jsou určující pro pohodlí a přijatelnost pro uživatele. Pokožka smí přijít do styku pouze s vlákny, která jsou nedráždivá, přičemž vlastnosti jako cit při úchopu či usazení se znovu mění po aplikaci povrstvení. Povrstvení také musí být vysoce odolné, aby byla zajištěna nákladová efektivita.

Správný výběr rukavic pro dané pracoviště zaručí maximální ochranu pracovníka a díky pohodlí není snížen jeho pracovní výkon. S výběrem vhodných rukavic pro konkrétní použití pomohou proškolení pracovníci společnosti UVEX Safety CZ, k.s. z Rychnova nad Kněžnou. Právě společnost UVEX Safety CZ, k. s. je dodavatelem kompletního sortimentu ochranných pracovních pomůcek značky uvex na český trh.

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-rukavice/

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-rukavice/?f=984

https://www.uvex-safety.cz/cs/media/clanky/rukavice-chranici-pred-mechanickymi-riziky/

Servis a revize šroubových kompresorů

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Bohužel nic není neporuchové a obzvláště po konci záruky vyvstává otázka, jak případnou poruchu řešit. Pokud potřebujete pomocnou ruku se servisem kompresorů po záruce, opravou, údržbou, revizí či dodávkou náhradních dílů, můžeme vám pomoci.

Zaměřujeme se na servis kompresorů následujících značek: BOGE, Hafi, Renner, Atlas Copco, Kaeser, Alup, Almig, Mark, Ingersoll Rand, Schneider, Atmos, Orlík, Ghh Rand, Gardner Denver, Busch, Becker, Elmo Rietschle-Thomas, Firstair, Fiac.

V rámci našich služeb řešíme:

-          Kontrolu a výměnu olejové náplně

-          Kontrolu, vyčištění a výměnu filtru sání

-          Kontrolu, seřízení a výměnu klínových řemenů a spojky

-          Kontrolu zpětné klapky

-          Kontrolu sací klapky

-          Kontrolu a seřízení pojistného ventilu

-          Kontrolu šroubového spoje

-          Kontrolu pracovního prostoru kompresoru

-          Kontrolu funkce soustrojí

-          Kontrolu tlaku v systému

-          Kontrolu funkce manometrů

-          Měření vibrační diagnostiky ložisek

V neposlední řadě dodáváme náhradní díly a spotřební materiál jako jsou oleje, olejové a vzduchové filtry, filtrační desky, olejové separátory, řemeny, těsnění, maziva, hadice, pojistné ventily, tlakové spínače, termostaty, vložky termostatů, sady náhradních dílů pro sací klapky, sady ND pro zpětné klapky, řídící jednotky, chladiče, motory, šroubové bloky, kompresorové stupně, písty, pístní kroužky, válce, ojnice a jiné.

Pro vypracování cenové nabídky navštivte kompresory-filtry-servis.cz.

Šroubové kompresory BOGE – německá kvalita s 5letou zárukou

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Osvědčená technologie, spolehlivý servis, ale i efektivní řešení úspory energie jsou při výběru šroubového kompresoru zásadní. Jednoduše potřebujete precizní, spolehlivé zařízení, které nebude způsobovat komplikace a výpadky.

Šroubový nebo pístový?

Kompresory lze rozdělit do dvou hlavních kategorií, a to na šroubové a pístové. Šroubové kompresory můžete využít pro stlačování atmosférického vzduchu, pístové stlačují vzduch pomocí přímočarého vratného pístu. Oba typy lze dále dělit na olejové (mazné) a bezolejové (bezmazné).

Šroubový kompresor má především průmyslové využití a funguje pomocí dvou protilehlých asymetrických šroubů, čímž vyniká účinností a nízkou hlučností. S pomocí frekvenčního měniče pak můžete regulovat jeho výkon.

Kompresory BOGE a servis

V BOGE se zaměřují na šroubové kompresory a pístové kompresory v olejem mazané a bezolejové verzi, spirálové a turbo kompresory, či příslušenství na stlačený vzduch v kategorii přípravy stlačeného vzduchu.

Výkon kompresorů se pohybuje v rozmezí 0,4 až 355 kW, 0,1 až 51,4 m³ / min, a 4 až 40 barů.

Rychlost servisu je pro zákazníky důležitá a my si toho jsme dobře vědomi. S více než 200 zastoupeními a servisními partnery nabízí komplexní, a především rychlé služby. Prodloužená 5letá záruka bez navýšení ceny, která je součástí prodeje nových šroubových kompresorů BOGE, jen podtrhuje německou kvalitu.

Řízení stlačeného vzduchu

Při větším počtu kompresorů musíte řešit otázku jejich správy a řízení. BOGE přichází s inteligentním řídícím systémem, pomocí kterého můžete spravovat neomezený počet sítí stlačeného vzduchu. Kdykoliv a kdekoliv si lze vyvolat data stroje a zefektivnit tak vaše procesní řízení.

Proč má smysl pořídit kotec pro psa

Publikováno | Autor:
22

Při výběru příbytku pro svého pejska pro venkovní prostory zahrnující především zahradu, stojí chovatel hned na začátku před základní otázkou – stačí pořídit jen boudu, nebo se vyplatí zvolit kotec? Jako se vším, odpověď je záleží na situaci a očekáváních.

Kotec dává smysl jednoznačně pro majitele středního a velkého plemene, pokud je pes na zahradě. Kotec je pro psa především skvělým útočištěm například při nepříznivém počasí. Tím, že jde o uzavřený prostor, si v něm zvíře také lépe odpočine.

Kotec jako ochrana

Občas je potřeba psa někam zavřít, nejen pro bezpečnost ostatních, ale i svou vlastní. Například v situaci, kdy provádíte stavební úpravy na domě, nebo dejme tomu opravujete podlahu terasy. Kotec je ideální řešení pro bezproblémové provádění takových prací. Další situace pravděpodobně nastává každý den – vyjíždíte z garáže a musíte dávat pozor, kde se pes nachází. Stačí chvilka nepozornosti a může dojít k neštěstí, případně může pes utéct.

Bouda má smysl

Při výběru nezapomínejte také na boudu. Samozřejmě, můžete pořídit malý kotec, který bude sloužit skutečně jen pro dočasné omezení psa. Pokud tam má ale trávit čas, bouda je rozhodně nezbytnost.

Rozměry a materiál

Velikost kotce by měla být vždy přizpůsobena velikosti a počtu psů, kteří ho budou využívat. Oblíbený rozměr je 3×2 metry, který je vhodný pro každé plemeno i s boudou. Čím větší, tím samozřejmě lépe pro psa.

Pokud jde o materiál, ne všichni si mohou dovolit zděný kotec, a i ten má řadu nevýhod, například držení vlhkosti či absenci mobility. Nejvhodnějšími materiály pro stavbu kotce jsou ocel a dřevo. Kvalitní plechová konstrukce ovšem rovněž splní účel, a to za výrazně nižší cenu. Dostupnou nabídku kotců pro psy najdete na https://stalconcept.cz/k/kotce-pro-psy/.

Vyplatí se plechová garáž?

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Nejen pro svou nízkou cenu, ale také funkčnost a rychlost montáže je plechová garáž jedním z nejoblíbenějších řešení. Oproti jiným alternativám vám prodejce dodá a nainstaluje garážové řešení přímo na staveništi či pozemku a můžete rovnou skladovat věci nebo schovat automobil.

Výhodou mobilní garáže je kromě rychlosti a obvykle jednoduchosti stavby také samotná přenositelnost na jiné místo. Nabízejí vysokou stabilitu i širokou variabilitu rozměrů a doplňků, ale umožňují také dokonalé přizpůsobení garáže stylu našeho domu i charakteru pozemku

Nejoblíbenější rozměr je 3×5 metrů

Nejoblíbenějším rozměrem plechových garáží je varianta se šířkou 3 metrů a délkou 5 metrů. Hned v závěsu se nacházejí velikosti 4×6 metrů a 5×5 metrů. Větší velikosti tak mohou pojmout například zahradní nářadí či další vybavení, pokud třeba potřebujete využít maximálně zvolený prostor na malém pozemku. Materiálem je pak obvykle žárově zinkovaná ocel s barevným nátěrem v lesklém nebo matném provedení.

Široký výběr plechových garáží najdete například zde – https://stalconcept.cz/k/plechove-garaze/.

Alternativy plechových garáží

Pokud nemáte dům s garáží, kromě klasické zděné máte na výběr z různých typů mobilních garáží, dodávaných na klíč. Stačí zvolit systém a materiál, typicky beton, kov i dřevo. Prefabrikovaná betonová garáž je zhruba o 50% levnější jak klasická zděná a lze ji i po letech přesunout na jiné stanoviště. Méně nákladnou alternativou může být rovněž přístřešek (carport), ale ten není tak bezpečný a obvykle v něm bude parkovat pouze auto.

Varianty a doplňky

Plechová garáž je typicky montovaná ze stěnových trapézových nebo rovných plechů s pultovou, sedlovou střechou, bočním či zadním spádem a výklopnými vraty. Bohatý vzorník barev ji umožňuje snadněji sladit s okolím a narazit můžete také na imitaci dřeva. Je také možnost namontovat další dveře nebo okna. Doplňky pak mohou obsahovat různé boční stěny, boční dveře, okapy, poličky a držáky, stropní háky a podobně.

Marketing řešený outsourcingem

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Marketing je nedílnou součástí každého podnikání. I ti podnikatelé, kteří si myslí, že marketing nepotřebují, se bez něj neobejdou.

 

Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka a proto marketing musí řešit každý podnikatel. I samotný živnostník při poskytování svých služeb či nabízení svých výrobků se řídí poptávkou a potřebami svých zákazníků, sleduje okolní trh, upravuje ceny svých služeb a produktů, plánuje a přijímá důležitá rozhodnutí.

Marketing je velice složitý proces, který ovlivňuje chod celé firmy.

Řada menších firem si z finančních důvodů nemůže dovolit vlastní marketingové oddělení s týmem odborníků na jednotlivé marketingové oblasti. Pro firmy není ani řešením, pokud mají na marketing pouze jednoho pracovníka, který by měl sám obsáhnout tak širokou oblast, jako je marketing. Aby samotný pracovník své úkoly zvládl, musí nakupovat jednotlivé služby od specializovaných marketingových firem. Firma tak má náklady na svého marketingového pracovníka (mzda, kancelář, telefon, auto apod.) a další náklady za nákup jednotlivých marketingových služeb. Pro takovéto firmy je mnohem výhodnější outsourcing marketingu než jeden vlastní marketingový pracovník.

Outsourcingem marketingu firma získává celý tým marketingových specialistů a odborníků s praxí leckdy za cenu nižší než náklady za vlastního zaměstnance. Outsourcing marketingu přináší firmám celou řadu výhod. Firma má k dispozici marketingové oddělení celoročně (bez dovolených či nemocí), získává know-how profesionální marketingové firmy a kontakty na dodavatele souvisejících služeb za zvýhodněné ceny. Externí marketingová firma má znalostní náskok a řešením srovnatelných problémů u jiných firem i praktické zkušenosti. Navrhovaná marketingová řešení nejsou ovlivňována profesní slepotou a díky bohatým zkušenostem mívají vysokou efektivitu.

Při výběru vhodné externí marketingové firmy je vhodné si stanovit některá kritéria, která by měla marketingová firma splňovat. Mezi takováto kritéria by mělo být zahrnuto: historie, zkušenosti, reference, členství v profesních sdruženích, dosažená ocenění v oboru apod.

Mezi zkušené marketingové agentury s mnoha lety praxe, zkušenostmi s implementací navržených řešení přímo do praxe, úspěchy a referencemi patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.

https://www.aneri.cz/sluzby/marketingova-strategie/

https://www.aneri.cz/sluzby/

https://www.aneri.cz/2021/07/14/marketing-reseny-outsourcingem/

Kolik zateplením domu ušetříte?

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Každý majitel staršího domu si klade otázku, kolik ušetří při zateplení domu a za jak dlouho se náklady vrátí. Je nutné si uvědomit, že topná sezóna v našich podmínkách je zhruba 8 měsíců a v horkých letních měsících se náklady zvyšují o ochlazování.

 

Při stavbě rodinných domů před rokem 1975 se zateplování nijak neřešil. Stěny byly klasicky převážně cihlové, okna pouze zdvojená a tepelná izolace střech a podlah se neřešila.

Průměrný součinitel prostupu tepla, což je veličina, která určuje schopnost dané konstrukce tepelně izolovat, je u těchto domů velmi vysoký – mnohdy nad hodnotou 1 kW/m2K. Pro představu: pasivní domy stavěné v současnosti dosahují hodnoty do 0,2 kW/m2K.

Náklady na vytápění středně velkého nezatepleného domu při topení plynem se pohybují až okolo 50.000 Kč za rok. Pokud je dům zateplen tak, aby odpovídal současným normám, dochází ke snížení úniků tepla zhruba o 70%. Náklady na vytápění se tak pohybují ročně okolo 15.000 Kč.

Pokud dům zateplíme na úroveň pasivního domu, úspora se pohybuje okolo 80 %.

Pokud budete počítat návratnost nákladů, je nutné si uvědomit, že takto staré domy už určitě budou vyžadovat různé rekonstrukce – zejména opravu fasády, výměnu oken a podobně. Takovéto opravy se určitě vyplatí spojit se zateplením.

Otázky týkající se zateplení vašeho domu a celkových nákladů vám zodpoví pracovníci společnosti Stav Agency s.r.o. z Liberce. Tito pracovníci vám také poradí, jaké dotace lze na zateplení využít, a v případě zájmu vám rekonstrukci se zateplením profesionálně zrealizují.

http://www.stav-agency.cz/scsdc/zateplovani-budov/

http://www.stav-agency.cz/stavebni-cinnost/rekonstrukce-objektu/

http://www.stav-agency.cz/2021/07/14/kolik-zateplenim-domu-usetrite/

Nejoblíbenější letní pracovní brýle uvex

Publikováno | Autor:
Napsat komentář

Ochranné pracovní brýle uvex ve sportovním designu a s atraktivním vzhledem dokonale chrání oči a zrak, neomezují při práci a perfektně sedí na každém obličeji. Všechny brýle uvex Vás dokonale chrání proti UV záření.

 

Brýle uvex pheos cx2 díky měkké složce přímo napojené na zorník spolehlivě zadrží prach i vodu. Inovativní ochrana uvex x-tended se perfektně přizpůsobí každému tvaru obličeje. Štíhlá geometrie oblouku umožňuje pohodlné nošení ochranných mušlových chráničů, přilby a protinárazové čepice. Zdravé klima pro oči uživatele zajišťuje vynikající ventilace. Brýle uvex pheos cx2 nabízí velké zorné pole díky duosférickému zorníku. Polakování uvex supravision zajišťuje to, že se brýle nezamlžují a jsou odolné proti poškrábání i proti chemikáliím.

Brýle uvex i-works jsou velice lehké, mají sportovní design a panoramatický zorník. Příjemně měkké stranice s technologií duo component zajišťují komfortní a neklouzavé usazení. Díky těmto vlastnostem brýle uvex i-works nabízí vysoký komfort i při dlouhém nošení.

uvex i-works jsou opatřeny povrchovou úpravou uvex supravision excellence poskytující dlouhotrvající odolnost proti zamlžení i po několika čištěních.

Nabídka ochranných pracovních brýlí značky uvex je velice široká. Kompletní sortiment těchto brýlí i ostatních OOPP značky uvex na český trh dodává společnost UVEX Safety CZ, k.s. z Rychnova nad Kněžnou.

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-bryle/6647/stranickove-bryle-uvex-pheos-cx2/

https://www.uvex-safety.cz/cs/produkty/ochranne-bryle/6651/stranickove-bryle-uvex-i-works/